Mon paiement ne fonctionne pas

Si vous ne parvenez pas à effectuer vos achats avec votre carte de crédit, il est possible que votre carte ait besoin d’être activée à l’aide de la nouvelle authentification 2 facteurs, aussi connu sous le nom de “Authentification forte du client (SCA)”

Qu’est-ce que l’authentification 2 facteurs, et pourquoi j’ai besoin de l’utiliser ?

Les services européens de régulation des paiements (PSD2) sont en train de modifier les méthodes de vérification et de validation des paiements en ligne afin de les rendre encore plus sûrs. Depuis 2021, une validation supplémentaire sera requise pour régler par carte de crédit.

Comment utiliser l’authentification à 2 facteurs ?

La nouvelle authentification à 2 facteurs nécessite d’être activée par la banque qui a produit votre carte de crédit. Le processus d’authentification peut varier en fonction des banques, nous ne pouvons pas vous donner d’explication précise sur notre site. Par exemple, l’authentification à 2 facteurs peut être une empreinte digitale sur l’application de votre banque ou encore un SMS contenant un mot de passe à fournir sur l’application.

Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre service bancaire (application mobile, site internet) afin de pouvoir finaliser votre commande.